탈퇴(계정 삭제) 요청
스팟컴퍼니(이하 "회사"라 한다)는 회사가 운영하는 소개팅 앱 스팟(이하 "서비스"라 한다)의 회원 탈퇴(계정 삭제)에 관하여 다음과 같이 정한다.
목차9개 조항
제1조 (목적)
이 안내는 서비스의 회원이 탈퇴(계정 삭제)를 신청하거나 요청하는 방법, 탈퇴의 효과 및 탈퇴 후 보관하는 정보와 그 보관 기간을 정함을 목적으로 한다.
제2조 (정의)
①이 안내에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.
1."탈퇴 신청"이란 제3조 제2항에 따라 탈퇴를 신청하거나 제4조 제4항에 따라 탈퇴를 신청한 것으로 보는 것을 말한다.
2."웹 탈퇴 요청 페이지"란 앱을 이용할 수 없는 회원이 휴대폰 본인인증을 거쳐 탈퇴를 요청할 수 있도록 회사가 운영하는 웹 페이지(빈칸)를 말한다.
②이 안내에서 정하지 아니한 용어의 뜻은 이용약관 및 개인정보 처리방침에 따른다.
제3조 (앱에서의 탈퇴 신청)
①회원은 앱 내 "프로필 > 계정 > 탈퇴하기"에서 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있다.
②회원이 제1항의 화면에서 파기되는 정보와 보관되는 정보를 확인한 후 탈퇴를 다시 선택한 때에 탈퇴 신청이 된다.
제4조 (앱 밖에서의 탈퇴 요청)
①앱을 삭제하였거나 이용할 수 없는 회원은 웹 탈퇴 요청 페이지에서 휴대폰 본인인증을 거쳐 탈퇴를 요청할 수 있다.
②회사는 제1항의 휴대폰 본인인증으로 요청한 자가 회원 본인인지를 확인하고 해당 계정을 특정한다.
③회사는 탈퇴 요청을 접수하면 웹 탈퇴 요청 페이지에 접수 번호를 표시한다.
④탈퇴 요청이 접수된 때에 탈퇴를 신청한 것으로 보며, 이 경우에도 제5조 및 제6조를 적용한다.
⑤전자우편(support@teamspot.kr) 또는 고객센터(070-8058-9222)로 탈퇴를 요청하거나 탈퇴에 관하여 문의한 자에게 회사는 본인 확인을 위하여 웹 탈퇴 요청 페이지의 주소를 안내한다.
⑥법정대리인 또는 회원으로부터 위임을 받은 자의 탈퇴 요청에 관하여는 개인정보 처리방침 제15조 제4항에 따른다.
제5조 (탈퇴 신청의 효과)
①회원이 탈퇴를 신청하면 해당 회원의 프로필은 즉시 다른 회원에게 표시되지 아니하고, 다른 회원의 소개 및 받은 관심 · 보낸 관심 목록에서 제외되며, 대화는 상대방에게서도 즉시 사라진다.
②회사는 탈퇴 사실을 상대방에게 알리지 아니한다.
③회사는 탈퇴 신청 시 푸시 알림 토큰을 즉시 삭제한다.
④제3조 및 제4조에 따른 탈퇴는 무료이다.
제6조 (유예 기간과 탈퇴 완료)
①탈퇴 신청일부터 7일간은 유예 기간으로 한다.
②회원은 유예 기간에 앱에서 다시 로그인하여 탈퇴 신청의 취소를 선택할 수 있으며, 이 경우 탈퇴 신청은 취소된다. 다만, 탈퇴 신청 시 종료된 대화는 다시 개시되지 아니한다.
③유예 기간이 경과하면 탈퇴가 완료된다. 다만, 회원이 유예 기간에 다시 로그인하여 즉시 탈퇴를 선택한 경우에는 그 선택을 한 때에 탈퇴가 완료된다.
④제3항 단서에도 불구하고 회원에 대한 안전 검토가 진행 중이거나 회원에 관한 중대한 신고 사건이 처리 중인 경우에는 즉시 탈퇴를 선택할 수 없으며, 유예 기간이 경과한 때에 탈퇴가 완료된다.
⑤탈퇴가 완료된 후에는 계정과 파기된 정보를 되살릴 수 없다.
제7조 (탈퇴 완료 시 파기하는 정보)
①탈퇴가 완료되면 회사는 다음 각 호의 정보를 지체 없이 파기한다.
1.회원 정보, 휴대폰 번호, 프로필, 사진, 한마디, 가입 질문과 프로필 답, 소개 · 관심 기록, 알림 설정, 개인정보 설정, 라운지에서 숨긴 회원의 목록
2.위치기반서비스 이용약관 제8조에 따른 개인위치정보(가장 최근 위치 1개)
3.회원이 게시한 라운지 글 · 사진 · 댓글
4.앱 내 알림 목록
5.아는 사람 차단 식별값 및 종전 번호의 아는 사람 차단용 식별값
6.번호 변경 이력, 종전 번호 전체 및 종전 번호 조회용 식별값
7.중복가입 확인 값. 다만, 제8조 제1항의 표에서 정한 가입 혜택 중복 방지 확인값, 이용 제한의 적용을 위한 정보, 검토 이어 걸기 정보 및 정지된 회원 식별값으로 따로 보관하는 경우에는 그에 따른다.
8.앱 설치 식별값과 계정의 연결 및 분석 전용 가명 식별값과 계정의 연결
9.그 밖에 개인정보 처리방침 제3조 제2항의 표에서 탈퇴 완료 시 삭제하도록 정한 정보
②탈퇴가 완료되면 해당 회원의 닉네임은 다른 자가 사용할 수 있게 된다.
③탈퇴가 완료되면 잔여 스팟 패스 이용 기간과 사용하지 아니한 아이템은 소멸한다. 청약철회와 환불에 관하여는 이용약관 제28조 및 제29조 제5항에 따른다.
④제1항에도 불구하고 제8조 제1항의 표에서 정한 정보는 같은 표에서 정한 기간 동안 보관한다.
제8조 (분리 보관하는 정보와 보관 기간)
①회사는 안전, 관계 법령의 준수, 이용 제한의 회피 방지, 장애 복구 등 개인정보 처리방침 제3조에서 정한 목적을 위하여 다음 표의 정보를 표에서 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관하고 접근을 제한한 후, 기간이 경과하면 자동으로 파기한다.
| 정보 | 보관 기간 |
|---|---|
| 대화 내용 | 대화 종료 또는 탈퇴 후 90일. 다만, 신고된 메시지는 신고 · 제재 · 이의 신청 기록의 기간 |
| 대화 사진 | 전송 시부터 30일. 다만, 신고된 사진은 신고 · 제재 · 이의 신청 기록의 기간 |
| 신고 · 제재 · 이의 신청 기록(신고된 대화 · 사진 · 게시물을 포함한다) | 사건 종료(제재 · 이의 신청 종료) 시부터 3년. 다만, 위반 사실이 없는 것으로 사건이 종료된 경우 신고된 대화 · 사진 · 게시물은 사건 종료 시부터 37일 |
| 결제 · 계약 · 청약철회 기록, 아이템 사용 기록 | 5년 |
| 문의 · 불만 처리 기록 | 처리 완료 시부터 3년 |
| 문의 · 오류 제보에 첨부된 사진 | 처리 완료 시부터 30일 |
| 오류 제보(내용 · 기기 정보) | 처리 완료 시부터 6개월(보상 지급 기록은 5년) |
| 접속 기록(접속 일시, IP 주소, 휴대폰의 종류 · 운영체제 및 앱의 버전, 접속의 유형) | 접속한 때부터 3개월 |
| 운영 인력의 열람 · 조치 기록 | 2년 |
| 본인인증 요청 · 결과 기록 | 요청한 때부터 6개월 |
| 앱 설치 식별값, 무결성 확인 결과 | 빈칸. 탈퇴 완료 시 계정과의 연결은 삭제 |
| 이용 기록(분석) | 13개월. 탈퇴 완료 시 분석 전용 가명 식별값과 계정의 연결은 삭제 |
| 오류 기록 | 빈칸 |
| 닉네임 이력 | 해당 닉네임 사용 종료 시부터 1년. 다만, 해당 계정에 관한 신고 · 제재 · 이의 신청 기록이 있는 경우에는 그 기록이 파기될 때까지 |
| 동의 기록(광고성 정보 수신 동의 및 맞춤형 광고 동의 기록을 포함한다) | 탈퇴 완료 시부터 5년 |
| 신고 · 제재 처리 중 탈퇴한 회원의 휴대폰 번호(암호화) | 그 사건이 종료될 때까지. 다만, 위반 사실이 없는 것으로 종료되면 지체 없이 파기하고, 이용 제한 조치로 종료되면 사건 종료 시부터 3년간 보관하며, 탈퇴 완료 후 30일이 지나도록 사건이 종료되지 아니하면 그때 파기한다. 이 정보는 재가입의 제한에 이용하지 아니한다 |
| 탈퇴한 계정의 식별 번호 | 이 표의 기록 중 그 계정에 관한 마지막 기록이 파기될 때까지 |
| 삭제 완료 목록(계정 식별 번호, 삭제 일시) | 탈퇴 완료 시부터 90일 |
| 가입 혜택 중복 방지 확인값 | 탈퇴 완료 후 3년 |
| 이용 제한 기간 중에 탈퇴한 경우 남은 이용 제한의 적용을 위한 정보 | 그 이용 제한 기간이 끝나는 때까지 |
| 안전 검토 중에 탈퇴한 경우 검토 이어 걸기 정보 | 탈퇴 완료 시부터 1년 |
| 위험 신호 | 발생일부터 90일 |
| 영구 이용정지된 경우의 정지된 회원 식별값 | 영구 이용정지 처분을 한 날부터 3년. 이의 신청이 인용되면 즉시 삭제 |
| 기기 확인 표시(회사가 도입한 경우) | 영구 이용정지 처분을 한 날부터 3년. 이의 신청이 인용되면 즉시 해제 |
| 위치정보 수집 · 이용 · 제공사실 확인자료 | 위치기반서비스 이용약관 제9조에서 정한 기간 |
| 외부 기관의 요청 및 보존 조치 기록 | 요청의 처리를 마친 때(보존 조치는 그 조치가 해제된 때)부터 3년 |
| 백업 | 최대 30일 |
②삭제된 정보가 백업에서 완전히 삭제되기까지는 최대 30일이 소요된다. 회사는 백업을 복원하는 경우에도 삭제된 계정과 정보가 서비스에 되살아나지 아니하도록 조치한다.
③적법한 보전 요청이 있거나 소송 · 수사 · 신고 사건이 진행 중인 경우 회사는 그와 관련된 계정 · 정보 · 기간에 한정하여 파기를 유보하고, 그 사유가 해소되면 지체 없이 파기한다.
④제1항의 표에서 정한 정보 외에 보관하는 정보와 그 보관 기간 및 근거는 개인정보 처리방침 제3조에 따른다.
제9조 (그 밖의 권리 행사와 문의)
①개인정보의 열람, 정정 · 삭제, 처리정지 요구 등 탈퇴 외의 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침 제15조에 따른다.
②탈퇴에 관한 문의는 다음 각 호의 연락처로 할 수 있다.
1.전자우편: support@teamspot.kr
2.고객센터: 070-8058-9222
부칙
이 안내는 이용약관 부칙 제1조에서 정한 시행일부터 시행한다.